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常见问题

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常见问题

1. MY CHEF FOOD 生产了哪些产品?
我们生产了多种即食食品,以满足不同的口味和饮食偏好。我们的即食食品包括: 新鲜香草蘑菇汤、咖喱土豆鸡拌白饭与叁岜、马来式香辣番茄鸡拌白饭、仁当鸡与叁岜拌椰浆饭、意大利面拌番茄鸡肉酱、意大利面拌松露蘑菇酱。 除此之外,MY CHEF FOOD 还推出了各种各样的酱料。我们的酱料有:仁当酱、咖喱酱、马来式香辣番茄酱、叁岜酱、娘惹蒸鱼酱、咖喱鱼酱、阿叁辣椒酱、东炎酱、咸蛋黄酱、娘惹咖喱酱。
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2. MY CHEF FOOD的产品是否含有防腐剂、味精、人工色素以及人工调味剂?
不,我们的产品均不含这些添加剂。
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3. MY CHEF FOOD的产品在不冷藏的情况下的保质期有多长时间?
我们的产品即使在没有冷藏的情况下,也拥有18个月的保质期。这得益于MY CHEF FOOD所拥有的先进灭菌技术。
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4. MY CHEF FOOD的即食食品可以在不用重新加热的情况下,直接食用吗?
我们建议您遵循包装上所提供的重新加热方法。您可以选择使用微波炉或将即食食品放入沸水中煮沸大约3分钟来重新加热它们,以提升它们的口感。
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5. MY CHEF FOOD都遵循了哪些认证或质量控制措施?
我们持有HALAL认证,以确保我们的产品不包含一些不清真的成分或添加剂。另外,我们还取得了MeSTI认证,这证明了我们产品的高品质和安全性。在食品加工的过程中,我们也采用了先进的灭菌技术,确保我们的产品在无需冷藏的情况下也能拥有18个月的保质期。
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高温灭菌技术

1. 什么是高温灭菌技术?
高温灭菌技术是食品工业中常用的一种食品保鲜方法,用于延长各种食品的保质期。在高温灭菌的过程中,它涉及了使用通常以金属制成的密封容器,将食品在高温高压下加热。这个过程有助于破坏微生物、酶、细菌等一些可能导致食品腐败和食源性疾病的有害物质,同时保留了食品的营养价值、口感和质地。
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2. 高温灭菌技术是如何运行的?
高温灭菌技术的工作原理是首先将食品放入密封容器中(这些容器通常以罐头、玻璃瓶或真空袋制成),以防止空气和污染物进入。然后,密封的容器将被送入加热器,或是一种专用于食品工业的压力锅。加热器接着以蒸气或热水来提高其内部的温度,使其足以杀灭食品中的细菌、酵母、霉菌和其他病原体。同时,加热器的内部也被加压,以保持食品加工过程中的高温。高温高压的结合对于彻底灭菌是至关重要的。在食品经过热处理后,加热器会迅速冷却,以防止过度烹饪、保持食品的质量。
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3. 高温灭菌技术有什么好处?
高温灭菌技术的运用将我们的食品保质期延长到18个月,完全消除了冷藏或冷冻的必要性。与其他的保鲜方法相比,这一尖端技术还显著降低了我们食品的口感、颜色和营养成分的损失。值得注意的是,复热袋装产品还是即食的,是无需再多加准备的,这提高了消费者的便利性,帮助消费者节省了时间。此外,高温灭菌技术也有效地消灭了食品中的有害微生物,从而降低了食源性疾病发生的可能性。
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批发与商务合作

1. MY CHEF FOOD是否为企业或零售商提供批发价格?
是的,我们确实为企业和零售商提供了批发价格。如需获取更多关于我们产品的批发价格、条款、条约等一些详细信息,或与我们商业合作,请随时联系我们,电话号码为011-1072 9818或011-1073 9818,或者您也可以通过电子邮件联系我们,邮箱地址为mycheffood22@gmail.com。我们将根据您的需求为您提供最新的具体信息。
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2. MY CHEF FOOD是否愿意与其他公司建立合作伙伴关系或进行协作?
MY CHEF FOOD愿意探讨与其他公司潜在的合作和协商机会。如果您有兴趣与我们商业合作或有任何提议,请随时与我们联系。我们可以一同探讨我们的食品行业该如何进行合作,以实现互惠互利和共同成功。
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客户服务

1. 如何联系客户服务团队以获取咨询或帮助?
您可以通过WhatsApp程序使用以下任一号码与我们联系:011-1072 9818 或 011-1073 9818。或者,您也可以发送电子邮件至mycheffood22@gmail.com。如果您有任何疑问或需要帮助,也可以在我们网站的“联系我们”页面上留言,页面链接如下:https://mycheffood.com/en/page/951442/contact-us。我们将尽快给予您回复,感谢您的选择!
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2. 如果产品出现问题,如何退货或退款?
有关我们的退货与退款政策,以及产品出现问题的情况,请参阅我们的“退货与退款政策”页面 ”https://mycheffood.com/cn/page/951432/return-policy“。
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订购与发货

1. 顾客如何订购MY CHEF FOOD的产品?
如果您对我们的任何产品感兴趣,只需点击您喜欢的产品,根据您的需求,选择所需的分类和数量。然后,点击“添加到购物车”按钮,弹出的通知将确认您的物品已成功添加到购物车中。若要查看您的订单,请滑到网页的最上方,在右上角找到一个购物车图标,点击它以确认您的订单。然后,点击“进入结账”以查看您的订单摘要。 如果您有折扣券,您可以选择使用它、输入促销代码或兑换会员积分,以获得更多优惠。如果没有,请再次点击“进入结账”以提供您的送货信息。如果您已经是会员,请记得输入您的会员账户密码并确认,以赚取购物积分。如果您还不是会员,只需创建一个密码并确认就可注册会员了。接下来,点击“详细信息确认”按钮以选择您支持的送货选项。随后,点击“进入付款”,再次检查您的送货地址,并点击“付款”。您将被引导至结账页面以完成付款。 我们目前支持信用卡、在线银行和电子钱包支付。感谢您的支持!
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2. MY CHEF FOOD提供了哪些送货选项,而它们的运送费用又是如何计算的呢?
MY CHEF FOOD提供了三种送货选项,分别是DHL和J&T(仅运送西马),以及PosLaju(仅运送东马)。每个订单的运费可能会有所不同,因为它取决于所购商品的数量和重量。
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